ytn 09.10.2018 13:36
Пользователь

Начисление и списание бонусов

Добрый день! Многое хотелось бы рассказать о вашей бонусной программе, но не могу подобрать слова из нормативной лексики. Тем временем прошу сообщить почему плюсы списываются через месяц, день в день, а начисляются не ранее чем через сорок дней, с чем связан такой длительный срок, обрабатываете в ручную?
Почему нет напоминаний о предстоящем списании плюсов, заботитесь о клиентах?
Не успел на 2 дня (до 1 сентября) потратить плюсы был в дороге из отпуска, пришлось купить телефон (3 сентября) без них. Сейчас нужен еще один телефон, и нужен не через сорок дней и более, а сейчас, но плюсы за предыдущий телефон еще где-то в пути, это нормально?
Мало того, что заработанные плюсы нельзя списать при покупке без каких либо ограничений и всегда по новым правилам, так их еще и не дождешься!
Или может я ошибаюсь, и на самом деле бонусная программа работает отлично и для клиентов и они, а не связной реально получают выгоду?

Ответить

У меня тоже этот вопрос (0)
Подписаться на тему, чтобы
получать уведомления об
ответах!

Проголосуйте и подпишитесь на тему
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Имею два промокода на 5 000 и 2 000 тыс. руб., но так и не смог ними воспользоваться сколько не набирал аксессуаров, так и не вышел на 2 000 руб., тем более на 5 000 руб. Вот и еще один вопрос зачем они нужны?

     (0)
  • ответ скрыт
    Специалист Центра поддержки Клиентов «Связной-Клуб»

    Здравствуйте!
    Приношу извинения за доставленные неудобства.

    Чтобы мы могли детально в ней разобраться, пожалуйста, напишите 13-значный номер карты под штрихкодом, Ваши Ф.И.О. (полностью) и дату рождения.

    Также прошу Вас прикрепить к ответному сообщению скан или фото чека на совершенную покупку. Воспользуйтесь кнопкой «Картинка»:


    Не забудьте скрыть Ваше сообщение.

    При покупках у партнера «Связной» плюсы начисляются через 14 дней. Операцию по начислению плюсов Вы можете увидеть в персональном кабинете на сайте sclub.ru уже на следующий день после покупки.

    Также Вы всегда можете проверить информацию в чеке, не выходя из магазина. Если карту Вы предоставляли, но в чеке ее номер отсутствует, то сотрудники магазина вправе самостоятельно передать нам информацию для начисления плюсов.

    Увы, вопрос по промокодам не относится к программе «Связной-Клуб».

    Для консультации по возникшему вопросу рекомендую Вам обратиться по бесплатному круглосуточному телефону 8-800-700-43-43.

    Ждем ответ!
    Ваш «Связной-Клуб».

     (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

     (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

     (0)
  • ответ скрыт
    Специалист Центра поддержки Клиентов «Связной-Клуб»

    Здравствуйте!
    Благодарю Вас за предоставленную информацию, но, к сожалению, данных недостаточно.
    Чтобы мы могли проверить информацию по карте, пожалуйста, напишите Ваши Ф.И.О. (полностью) и дату рождения.
    Не забудьте скрыть Ваше сообщение.

    Ждем ответ!
    Ваш «Связной-Клуб».

     (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

     (0)
  • ответ скрыт
    Специалист Центра поддержки Клиентов «Связной-Клуб»

    Здравствуйте, Вадим!
    Благодарю за предоставленные данные.

    За покупку от 02.09.18, 03.09.2018 и 08.09.2018 Вам уже произведено базовое начисление (1%).

    Акционные плюсы (3005.86 плюсов) за покупку от 08.09.2018 тоже будут доступны для списания в период с 01.11.18 по 30.11.18, согласно условиям акции. В случае неиспользования они будут аннулированы автоматически 01.12.18.

    Информацию о начислении плюсов и баланс Вы всегда можете узнать в персональном кабинете на sclub.ru. Это легко, удобно и доступно в любое время.

    Увы, вопрос по промокодам не относится к программе «Связной-Клуб».

    Для консультации по возникшему вопросу рекомендую Вам обратиться по бесплатному круглосуточному телефону 8-800-700-43-43.

    Хорошего настроения!
    Ваш «Связной-Клуб».

     (0)
Какое у вас настроение?
Скрытие ответа
Используйте, если в ответе содержится конфиденциальная информация. Только представители компании смогут просмотреть его
Создать тему
  • 7
    ответов
  • 3
    участника
  • 3
    подписчика