Сергей 11.10.2017 19:46
Пользователь

списание +

Добрый вечер.
Почему у меня списали 3000+ с карты.

Ответить

У меня тоже этот вопрос (0)
Подписаться на тему, чтобы
получать уведомления об
ответах!

Проголосуйте и подпишитесь на тему
  • ответ скрыт
    Специалист Центра поддержки Клиентов «Связной-Клуб»

    Здравствуйте, Сергей!
    Чтобы мы могли детально разобраться в ситуации, пожалуйста, напишите Ваши Ф.И.О. (полностью) и дату рождения.
    Не забудьте скрыть сообщение.

    Ждем ответ!
    Ваш «Связной-Клуб».

     (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

     (0)
  • ответ скрыт
    Специалист Центра поддержки Клиентов «Связной-Клуб»

    Здравствуйте, Сергей!
    Дело в том, что сервисы и информацию по карте мы можем предоставлять только владельцу карты.
    Для идентификации Вас как владельца карты необходима дополнительная информация.
    Пожалуйста, напишите Ваши Ф.И.О. (полностью) и дату рождения.
    Не забудьте скрыть сообщение.

    Ждем ответ!
    Ваш «Связной-Клуб».

     (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

     (0)
  • ответ скрыт
    Специалист Центра поддержки Клиентов «Связной-Клуб»

    Здравствуйте, Сергей!

    Приношу искренние извинения за доставленные неудобства.
    За покупки в июле были начислены плюсы согласно условиям акций «50% плюсами за аксессуары» и «Вернем до 100% стоимости покупки на карту».

    Акционные плюсы необходимо было использовать до 30.09.17. Ввиду неиспользования они были аннулированы 01.10.17.

    Узнать количество плюсов на карте Вы всегда можете в персональном кабинете, а также в Telegram по имени @SvyaznoyClubBot. Это легко, удобно и доступно в любое время.

    Хорошего дня!
    Ваш «Связной-Клуб».

     (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Самое главное- вовремя проинформировать о происходящих акциях и сроках их действия. А в персональном кабинете могли бы и информировать о предстоящем аннулировании +, но такой информации там нет. И по настоящее время я не вижу в кабинете информации когда и сколько аннулировано + - отвратительный сервис.
    И скажу, что даже продавцы в магазинах не владеют Ваше информацией об акциях. Например: С 1 сентября 2017 г. приостановлено списание плюсов на мобильные телефоны и смартфоны брендов Samsung и Apple, уцененные б/у товары и товары, предназначенные для демонстрации, т.к. примерно 15-18 сентября предлагали купить смартфон Samsung и списать + с моей карты.

     (0)
  • ответ скрыт
    Специалист Центра поддержки Клиентов «Связной-Клуб»

    Здравствуйте, Сергей!
    Я искренне сожалею о сложившейся ситуации.
    Информация об актуальных акциях всегда находиться в открытом доступе на сайте svyaznoy.ru.

    С актуальными условиями и правилами программы «Связной-Клуб» Вы всегда можете ознакомиться на нашем официальном сайте sclub.ru.

    Если Вы недовольны сервисом или работой сотрудников магазина «Связной», оставить жалобу Вы можете по бесплатному номеру 8800-700-5000 или по адресу электронной почты otzyv@svyaznoy.ru.

    Надеюсь на понимание!
    Ваш «Связной-Клуб».

     (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Очередное бла , бла , а толку -0-.
    Как Вы представляете осуществлять покупки в Вашем магазине и (Информация об актуальных акциях всегда находиться в открытом доступе на сайте svyaznoy.ru.) бред.
    И я не получил конкретного ответа на свой вопрос (Почему у меня списали 3000+ с карты.) (дата, время, количество, когда и за что начислено и списано.

     (0)
  • ответ скрыт
    Специалист Центра поддержки Клиентов «Связной-Клуб»

    Здравствуйте, Сергей!

    За покупку от 18.07.2017 были начислены плюсы согласно условиям акций «50% плюсами за аксессуары» (1196,86 плюса) и «Вернем до 100% стоимости покупки на карту» (1000 плюсов).

    Акционные плюсы необходимо было использовать до 30.09.17. Ввиду неиспользования они были аннулированы 01.10.17.

    Сейчас баланс Вашей карты составляет 878,72 плюса.

    Хорошего дня!
    Ваш «Связной-Клуб».

     (0)
Какое у вас настроение?
Скрытие ответа
Используйте, если в ответе содержится конфиденциальная информация. Только представители компании смогут просмотреть его
Создать тему
  • 9
    ответов
  • 3
    участника
  • 3
    подписчика