Марина 09.11.2018 19:14
Пользователь

Скидка связной трэвел

Здравствуйте! Покупала билет РЖД в магазине связного по программе связной трэвел должна была получить скидку, за билет "туда" получила 30 баллов, но без скидки, а за второй билет "обратно" не получила баллы и скидку тоже, карту пробивали, менеджер посоветовал в онлайн-поддержку к вам обратиться. Покупала 8 ноября 2018

Отмечено как решение

Елена неделю назад
Специалист Центра поддержки Клиентов «Связной-Клуб»
Здравствуйте, Марина!
Мне жаль, что у Вас сложилось подобное мнение.

Как выше сказала моя коллега, плюсами можно воспользоваться только при оформлении билета на сайте.
Если Вы приобретаете билет без предварительного заказа, то плюсы начислены быть не могут.

Использовать скидку за плюсы можно только при приобретении авиабилетов, только при оформлении заказа на сайте партнера и строго на одного пассажира.

Надеемся на понимание!
Ваш «Связной-Клуб».
Ответить

У меня тоже эта проблема (0)
Подписаться на тему, чтобы
получать уведомления об
ответах!

Проголосуйте и подпишитесь на тему
  • ответ скрыт
    Специалист Центра поддержки Клиентов «Связной-Клуб»

    Здравствуйте, Марина!
    Хотелось бы отметить, что для начисления плюсов у партнера «Связной Трэвел» необходимо выполнить одно из следующих условий:
    - Перейти на сайт интернет-магазина из личного кабинета на сайте sclub.ru.
    - Указать 13-значный номер карты при оформлении заказа на сайте партнёра.

    Если Вы выполнили все перечисленные условия, но плюсы не начислены, то прошу Вас в ответном сообщении прислать скан или фото маршрутной квитанции.
    Воспользуйтесь кнопкой «Картинка».

    Не забудьте скрыть сообщение.

    Ждем ответ!
    Ваш «Связной-Клуб».

     (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Я покупала билеты в отделении связного, следовательно менеджер должен был всё ввести, больше заботит скидка, билеты обошлись дороже чем могла бы купить через сайт РЖД, на сайте было 6400, у вас заплатила 7000 еще и скидка обещана была, какой-то обман.

     (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Даже на билетах сумма 3271 рублей, по чеку же какие-то 7631 и выдуманная скидка в 631р, заплатила я 7000, хотя полная сумма бы составила 6540 рублей

     (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

     (0)
  • ответ скрыт
    Специалист Центра поддержки Клиентов «Связной-Клуб»

    Здравствуйте, Марина!
    Сожалею о сложившейся ситуации.

    Напомню, для начисления плюсов у партнера «Связной Трэвел» необходимо выполнить одно из следующих условий:
    - Перейти на сайт интернет-магазина из личного кабинета на сайте sclub.ru.
    - Указать 13-значный номер карты при оформлении заказа на сайте партнёра.

    Если Вы приобретаете билет без предварительного заказа, то плюсы начислены быть не могут.

    Максимальная скидка у партнера «Связной Трэвел» с использованием плюсов составляет 25% от суммы чека, но при этом не более 3000 плюсов (можно использовать не более 3 000 плюсов в течение суток).

    Использовать скидку за плюсы можно только при приобретении авиабилетов, только при оформлении заказа на сайте партнера и строго на одного пассажира.

    Надеемся на понимание!
    Ваш «Связной-Клуб».

     (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    В общем понятно, шаблонные ответы, никакой помощи, больше не будем пользоваться вашими услугами.

     (0)
  • ответ скрыт
    Пользователь

    Еще раз повторю, что всё приобреталось в ОТДЕЛЕНИИ ВАШЕГО МАГАЗИНА, какой переход на сайт, какое указание карты? Вы робот?

     (0)
  • ответ скрыт
    решение
    Специалист Центра поддержки Клиентов «Связной-Клуб»

    Здравствуйте, Марина!
    Мне жаль, что у Вас сложилось подобное мнение.

    Как выше сказала моя коллега, плюсами можно воспользоваться только при оформлении билета на сайте.
    Если Вы приобретаете билет без предварительного заказа, то плюсы начислены быть не могут.

    Использовать скидку за плюсы можно только при приобретении авиабилетов, только при оформлении заказа на сайте партнера и строго на одного пассажира.

    Надеемся на понимание!
    Ваш «Связной-Клуб».

     (0)
Какое у вас настроение?
Скрытие ответа
Используйте, если в ответе содержится конфиденциальная информация. Только представители компании смогут просмотреть его
Создать тему
  • 8
    ответов
  • 2
    участника
  • 2
    подписчика